安防-國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)困難與出路詳析_研究報告

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一、國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)分類
　　
　　隨著國內(nèi)安防行業(yè)步入全面發(fā)展時期，不管是安防企業(yè)，還是安防用戶，都迫切需要了解更多的安防相關(guān)知識，這催生了咨詢服務(wù)業(yè)在安防行業(yè)中的應(yīng)用。不過由于國內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展較慢，總體上來說還不是一個成熟的“大”行業(yè)，因此，專門的安防咨詢服務(wù)公司還不多，安防咨詢服務(wù)可以說是處于剛起步階段。
　　
　　國內(nèi)安防咨詢市場已然啟動，但是國內(nèi)專業(yè)安防咨詢企業(yè)還處于蹣跚學(xué)步狀態(tài)，并且正面臨著國外專業(yè)安防咨詢公司以及其它大型綜合性咨詢公司的有力競爭。為更好迎合國內(nèi)安防咨詢市場的需求，筆者以為，國內(nèi)安防咨詢企業(yè)可以采取下面幾個措施。
　　
　　就目前國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)經(jīng)營范圍來看，提供的服務(wù)大致可以分為三類：一類是針對整個行業(yè)開展的行業(yè)咨詢服務(wù)；一類是針對具體安防企業(yè)進行的企業(yè)咨詢服務(wù)；另外一類是針對安防終端客戶的工程咨詢服務(wù)。
　　
　　行業(yè)咨詢服務(wù)主要就國內(nèi)整個安防行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢以及國家相關(guān)政策法規(guī)等宏觀層面進行研究分析。這類咨詢利于人們從整體上來把握安防行業(yè)的發(fā)展變化，屬于宏觀層面的咨詢服務(wù)。
　　
　　與行業(yè)咨詢服務(wù)不同，企業(yè)咨詢服務(wù)則是針對某個具體的安防產(chǎn)品制造商，或者是安防工程商，抑或是經(jīng)銷代理商，在行業(yè)咨詢成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所服務(wù)安防企業(yè)的具體經(jīng)營情況，確立該企業(yè)未來一段時期的發(fā)展目標(biāo)，并為該企業(yè)選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)的合適的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營策略、市場策略等。所以說，該類咨詢服務(wù)屬于我們所熟知的管理咨詢范疇。
　　
　　而工程咨詢服務(wù)主要面向用戶，就是按照用戶的要求，對用戶的安防項目開展前期安全風(fēng)險評估、幫助用戶進行安防項目的方案論證及監(jiān)理評審甚至是幫助用戶進行安防項目的方案設(shè)計、后期安防系統(tǒng)的效能評估等。

二、國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)存在的問題
　　
　　概括來說，國內(nèi)的安防咨詢服務(wù)業(yè)存在下面幾個突出的問題：
　　
　　1、國內(nèi)居民安防意識不強，致使安防咨詢服務(wù)市場拓展困難
　　
　　國內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后，很多用戶還不太愿意在“軟服務(wù)”上做投入，加上國內(nèi)居民安防意識還比較薄弱，這都導(dǎo)致了國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)作為一個新興事物，在國內(nèi)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順。國內(nèi)為數(shù)不多的安防咨詢服務(wù)商，在市場拓展中都深深感到了這個瓶頸。在拓展中，大都是先推廣安防服務(wù)的理念。如北京藍盾世安信息咨詢有限公司近幾年在拓展方式上，基本上都是先通過與企業(yè)高層管理者傳播和溝通安防系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)的理念，然后才會談具體的合作事宜。
　　
　　2、業(yè)務(wù)開展時間較短，數(shù)據(jù)、咨詢經(jīng)驗積累較少
　　
　　目前，我國安防咨詢服務(wù)業(yè)還處于起步階段，自身還存在很多不成熟的因素。如在人才、經(jīng)驗、信息資訊、服務(wù)流程等諸方面，與歐美等國外成熟的咨詢機構(gòu)相比都存在較大差距。筆者曾經(jīng)看過幾份國內(nèi)安防咨詢公司所撰寫的行業(yè)咨詢報告，基本上沒有太多的技術(shù)含量，大都泛泛而談、內(nèi)容空洞，并且數(shù)據(jù)陳舊過時，指導(dǎo)意義不大；側(cè)重于技術(shù)、解決方案的安防工程咨詢，高質(zhì)量的也相對較少。
　　
　　而國外成熟的安防咨詢機構(gòu)，借著他們先進的服務(wù)理念、咨詢管理經(jīng)驗以及雄厚的經(jīng)濟實力等，已經(jīng)在國內(nèi)大型安防項目招標(biāo)中盡顯優(yōu)勢，如北京奧運會的安防咨詢顧問公司均是國外專業(yè)的大型安防咨詢公司。因此，面對我國日漸開放的安防咨詢市場形勢，國內(nèi)專業(yè)的安防咨詢機構(gòu)必須盡快提高自己，在與其他大型咨詢企業(yè)集團以及國外安防咨詢企業(yè)的競爭中發(fā)展壯大。
　　
　　3、政策法規(guī)不健全，扶持性政策較少
　　
　　據(jù)筆者了解，現(xiàn)在已有不少從事安防的企業(yè)想利用自己對行業(yè)技術(shù)了解的優(yōu)勢，從提供局部服務(wù)項目進入安防咨詢市場，這些企業(yè)雖然形成了躍躍欲試的局面，但是仍處于對市場政策機制觀望中，不敢大展身手；另外，一些其他信息產(chǎn)業(yè)類和綜合類咨詢企業(yè)，也在利用本身已經(jīng)介入的服務(wù)市場，力求聯(lián)合安防企業(yè)或安防類社會科研機構(gòu)、國外專業(yè)安防咨詢公司，擴大服務(wù)市場，開拓這一細分市場。
　　
　　由于政府對于安防咨詢服務(wù)在市場的運營地位，目前還沒有建立起相應(yīng)的管理機制，因此，市場的服務(wù)需求缺乏可操作依據(jù)。業(yè)內(nèi)某資深人士表示，如果政府采取一些相應(yīng)的政策扶持，比如規(guī)定100萬以上的工程項目必須經(jīng)安全風(fēng)險評估，這就會降低安防咨詢企業(yè)的市場拓展難度，同時也給這些咨詢企業(yè)間接帶來一些機會，從而促進整個咨詢業(yè)的發(fā)展。

三、國內(nèi)安防咨詢企業(yè)的出路與對策
　　
　　1、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平。
　　
　　前文已經(jīng)提及，國內(nèi)安防咨詢服務(wù)企業(yè)，無論是在人才、信息資訊方面，還是在企業(yè)知名度、資金實力方面，都存在很大的不足。因此，國內(nèi)的安防咨詢企業(yè)，首要解決的問題就是盡快提高自身的綜合素質(zhì)，積極引進有經(jīng)驗的高級人才，建立內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)庫，確立規(guī)范的咨詢服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，在為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)的同時來樹立自己的品牌。
　　
　　2、積極進行合作，借助合作伙伴的優(yōu)勢來發(fā)展自己。
　　
　　“合作共贏”是國內(nèi)安防咨詢企業(yè)迅速壯大的一條“捷徑”，這里至少包含兩個層面的合作：第一個層面是與關(guān)聯(lián)的科研院（所）、系、學(xué)科，以及國外專業(yè)的咨詢公司形成合作伙伴關(guān)系，從而最大限度地整合社會資源。比如，藍盾世安與全球著名智能樓宇系統(tǒng)集成咨詢公司英國CDC形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，就是一個例子。通過與國外專業(yè)安防咨詢公司合作，引進國外先進技術(shù)，以及咨詢服務(wù)模式、管理經(jīng)驗等等，實現(xiàn)本土化、專業(yè)化的運作和發(fā)展；第二個層面是與安防企業(yè)合作。咨詢服務(wù)企業(yè)通過與安防產(chǎn)品商、運營服務(wù)商或者工程商進行業(yè)務(wù)合作，利用合作方的技術(shù)、實踐經(jīng)驗等優(yōu)勢，有利于提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量。
　　
　　3、積極引導(dǎo)政府，獲得政策方面的扶持
　　
　　在安防咨詢服務(wù)方面，目前國家還沒有出臺針對性的政策法規(guī)，因此，國內(nèi)專業(yè)的安防咨詢服務(wù)企業(yè)可以積極參與國家相關(guān)法規(guī)的制訂工作，以此來引導(dǎo)政府關(guān)注安防咨詢服務(wù)業(yè)，為國內(nèi)的安防咨詢業(yè)贏得更為廣闊的發(fā)展前景。上文提及的藍盾世安咨詢公司就率先進行了這方面的嘗試，該公司通過參與制訂多個安防工程方面的政策法規(guī)，在提高公司知名度的同時，也擴大了工程類安防咨詢的市場機會。
　　
　　雖然目前的安防咨詢服務(wù)在國內(nèi)開展的還不盡如人意，其創(chuàng)造的產(chǎn)值在安防行業(yè)中所占的比重也很小，但是隨著國內(nèi)大型安防項目（如“平安城市”項目、城市應(yīng)急指揮項目等）建設(shè)的方興未艾，以家居安全、社區(qū)安全等為代表的民用安防的逐漸普及，全民安防意識得以不斷提高，他們對安防咨詢服務(wù)勢必會有一個迫切的需求；安防企業(yè)方面，隨著行業(yè)逐漸進入平穩(wěn)增長期，企業(yè)間的競爭日益趨于激烈，企業(yè)的“外部專家”――專業(yè)的安防咨詢服務(wù)企業(yè)的重要性也將被安防企業(yè)管理者所重視。如此種種，都為國內(nèi)的安防咨詢服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，可以預(yù)見，在不久的將來，國內(nèi)的安防咨詢服務(wù)市場必將迎來一個充滿生機的春天。

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國內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)困難與出路詳析